Veelgestelde Vragen (FAQ)
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
In een wereld waarin overproductie een groot probleem is, streven wij naar minimalisme en duurzaamheid. Daarom produceren we pas wanneer je bestelling is geplaatst, wat niet alleen voordelig is voor het milieu, maar ook zorgt voor een efficiënte productie.
De geschatte levertijd is 1-10 werkdagen voor bestellingen binnen Nederland en 1-10 werkdagen voor bestellingen naar België. Omdat de producten rechtstreeks vanaf onze leverancier worden verzonden, kan de levertijd variëren.
2. Hoe weet ik wanneer mijn bestelling is verzonden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, waarmee je de voortgang van je bestelling kunt volgen. Zo kun je precies zien wanneer je bestelling bij je wordt afgeleverd.
3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Aangezien we onze producten pas na het plaatsen van een bestelling produceren, kunnen we je bestelling niet annuleren of wijzigen nadat het productieproces is gestart. We raden je aan om je bestelling goed te controleren voordat je deze plaatst.
4. Wat kan ik doen als mijn bestelling niet op tijd aankomt?
Hoewel we streven naar een tijdige levering, kunnen er soms vertragingen optreden door externe factoren. Als je je bestelling niet binnen de geschatte levertijd hebt ontvangen, neem dan contact op met ons via casualslifestyle@outlook.com. We zullen je bestelling traceren en je verder helpen.
5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je track & trace-code. Hiermee kun je de voortgang van je bestelling eenvoudig volgen en zien wanneer deze bij je zal worden afgeleverd.
6. Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via casualslifestyle@outlook.com. We zorgen ervoor dat je snel wordt geholpen en bieden een passende oplossing aan.
7. Kan ik mijn kleding ruilen of retourneren?
Aangezien onze producten op bestelling worden geproduceerd, kunnen wij helaas geen retouren of omruilingen accepteren. Controleer daarom goed de maat en stijl voordat je je bestelling plaatst. Heb je twijfels over de maat? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor advies.
8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Heb je vragen over je bestelling of het verzendproces? Onze klantenservice is bereikbaar via casualslifestyle@outlook.com. We streven ernaar je zo snel mogelijk te helpen en je vraag te beantwoorden.
9. Zijn er verzendkosten?
Verzendkosten worden tijdens het afrekenproces duidelijk aangegeven. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij gratis verzending. Kijk altijd even naar onze aanbiedingen!
10. Zijn de producten duurzaam geproduceerd?
Ja, wij hechten veel waarde aan duurzaamheid. Onze producten worden pas geproduceerd nadat je bestelling is geplaatst, zodat we overproductie kunnen voorkomen. We streven ernaar onze impact op het milieu te minimaliseren en alleen verantwoorde materialen te gebruiken.